Política de privacidade

Política de Privacidade – Atelier dos Estofados

Última atualização: 17 de janeiro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Atelier dos Estofados (“Atelier”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza compras ou se comunica conosco por qualquer canal.

Ao usar nossos Serviços, você confirma que leu e compreendeu esta Política.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage com a nossa loja, podemos coletar e tratar informações para operar o site, processar pedidos, entregar produtos, prestar atendimento e melhorar sua experiência.

Informações pessoais que coletamos

Podemos coletar, conforme necessário:

  • Dados de contato: nome, e-mail, telefone, endereço de faturamento e entrega.

  • Dados do pedido: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, trocados ou devolvidos, além de histórico de compras.

  • Dados de pagamento: dados necessários para processar pagamentos (observação: o processamento é feito por provedores de pagamento; nós não armazenamos dados completos de cartão).

  • Dados de conta: quando você cria uma conta (ex.: login e preferências).

  • Comunicações: informações fornecidas ao falar com nosso atendimento (ex.: e-mail, WhatsApp).

  • Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e interações (via cookies e tecnologias similares).

Fontes dessas informações

Coletamos essas informações:

  • Diretamente de você: ao comprar, criar conta, preencher formulários ou falar com a gente.

  • Automaticamente: por cookies, pixels e tecnologias similares ao navegar no site.

  • De terceiros: Shopify e parceiros necessários para operar a loja (ex.: pagamentos, entrega, ferramentas de marketing/analytics quando usadas).

Para que usamos suas informações pessoais

Usamos seus dados para:

  • Processar compras e entregar pedidos (pagamento, separação, envio, suporte pós-venda).

  • Atender você (responder dúvidas, solicitações e reclamações).

  • Operar e melhorar o site (performance, estabilidade, prevenção a falhas).

  • Segurança e prevenção a fraudes (detectar uso indevido e proteger usuários).

  • Marketing e publicidade (quando aplicável) (comunicações e anúncios, inclusive remarketing, conforme configurações e permissões).

Você pode cancelar comunicações promocionais por e-mail a qualquer momento usando o link de descadastro no próprio e-mail.
Mesmo assim, podemos enviar mensagens não promocionais (ex.: confirmação de pedido, atualizações de entrega).

Como compartilhamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar dados somente quando necessário para operar a loja e entregar seus pedidos, por exemplo:

  • Shopify, que hospeda e fornece a infraestrutura do e-commerce.

  • Processadores de pagamento, para concluir transações.

  • Transportadoras e logística, para coletar/entregar pedidos.

  • Provedores de serviços, como hospedagem, armazenamento e suporte técnico.

  • Marketing e analytics (quando aplicável), para medir desempenho e exibir anúncios.

Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e segurança.

Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • manter o site funcionando corretamente;

  • lembrar preferências;

  • entender como o site é usado;

  • melhorar desempenho;

  • e, quando aplicável, apoiar marketing/remarketing.

Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador.
Mais informações sobre cookies da Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies

Segurança e retenção das informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger seus dados. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente infalível. Por isso, recomendamos que você evite enviar informações sensíveis por meios não seguros.

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

  • cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • manter a operação da loja e seu histórico de compras;

  • resolver disputas e aplicar nossos termos e políticas.

Seus direitos e escolhas (LGPD)

Você pode solicitar, conforme a legislação aplicável:

  • confirmação do tratamento e acesso aos dados;

  • correção de dados incompletos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;

  • portabilidade (quando aplicável);

  • informações sobre compartilhamentos;

  • revogação de consentimento quando o tratamento depender dele.

Transferências internacionais

A Shopify e alguns parceiros podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que o tratamento ocorra com proteção adequada, conforme a legislação aplicável.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Quando houver atualização, ajustaremos a data de “Última atualização” e publicaremos a versão revisada nesta página.

Contato (Controlador)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política, ou quiser exercer seus direitos, fale com a gente:

E-mail: ae.atelierdosestofados@gmail.com
WhatsApp: (47) 9 8448-5012
Endereço: Rua Araranguá, 400, Municípios, Casa, Balneário Camboriú, SC, 88337-460, BR