Política de Envio – Atelier dos Estofados

Última atualização: 12/03/2025

No Atelier dos Estofados, queremos que sua experiência de compra seja simples e transparente. Abaixo, explicamos nossas regras e prazos de envio para garantir que você receba seu pedido com segurança.

1. Prazos de Processamento e Envio

• Após a confirmação do pagamento, o prazo para envio pode variar conforme o tipo de produto:
  • Produtos prontos para envio: são processados em até 5 dias úteis.
  • Produtos personalizados ou sob medida: possuem um prazo de produção adicional, informado na página do produto e no momento da compra.
• O prazo total de entrega depende da localização do cliente e da transportadora escolhida.

2. Métodos de Envio e Transportadoras

• Trabalhamos com diferentes transportadoras para garantir a melhor entrega possível.
• No momento da compra, o cliente poderá escolher entre opções de frete que variam conforme a localização e o tempo estimado de entrega.
• Oferecemos opções de frete padrão e expresso, conforme disponibilidade na região do cliente.

3. Custos de Frete

• O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, baseado no peso, tamanho do produto e destino.
• Em algumas promoções, podemos oferecer frete grátis, sujeito a regras específicas informadas no site.

5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

• Certifique-se de fornecer o endereço correto no momento da compra.
• Caso a entrega não seja concluída por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado.
• A transportadora pode realizar até 1 tentativa de entrega antes de devolver o pedido para nós.

6. Atrasos na Entrega

• Embora façamos o possível para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
  • Problemas logísticos da transportadora;
  • Condições climáticas adversas;
  • Greves ou feriados prolongados.
• Caso o prazo ultrapasse o esperado, entre em contato conosco para verificarmos a situação.

7. Produtos Danificados no Transporte

• Se o produto chegar avariado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento, enviando fotos e detalhes do problema para avaliarmos a melhor solução.

8. Contato

• Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco:
  E-mail: ae.atelierdosestofados@gmail.com
  Telefone/WhatsApp: (47) 9 8448-5012