Termos de serviço

Termos de Serviço – Atelier dos Estofados
Última atualização: 17/01/2026

Bem-vindo(a) ao Atelier dos Estofados (“Atelier”, “nós”). Estes Termos de Serviço (“Termos”) regulam o acesso e uso do nosso site https://atelierdosestofados.myshopify.com (“Site”) e as compras realizadas por ele.
Ao acessar, navegar, cadastrar-se ou comprar no Site, você concorda com estes Termos.

1. Informações Gerais

O Atelier dos Estofados comercializa produtos de estofaria (móveis, acessórios e itens sob encomenda/personalizados).
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento.
As alterações passam a valer após a publicação nesta página.
O uso contínuo do Site após alterações indica concordância com a versão atualizada.

2. Elegibilidade e Uso do Site

Você se compromete a utilizar o Site de forma lícita e segura.
É proibido usar o Site para fins ilegais, ofensivos, discriminatórios ou fraudulentos.
É proibido tentar invadir, burlar sistemas de segurança ou coletar dados sem autorização.
Podemos restringir ou suspender acessos em caso de suspeita de fraude, abuso ou violação destes Termos.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para comprar, você pode precisar criar uma conta.
Você é responsável por manter seus dados atualizados e proteger login/senha.
Não nos responsabilizamos por acessos indevidos resultantes de compartilhamento de senha ou descuido do usuário.
Caso suspeite de uso indevido, entre em contato imediatamente pelos canais oficiais.

4. Produtos, Conteúdo e Disponibilidade

Buscamos manter fotos, descrições, medidas e materiais corretos e atualizados.
Podem ocorrer variações de cor/tonalidade por iluminação, tela e lotes de materiais.
Estoques e disponibilidade podem mudar sem aviso prévio.
Itens sob encomenda podem depender de matéria-prima/fornecedores terceiros.

5. Compras e Pagamentos

Aceitamos as formas de pagamento exibidas no checkout (cartão, Pix, boleto e outras opções disponíveis).
Todo pedido está sujeito à confirmação/compensação do pagamento e, quando aplicável, validações antifraude.
Em caso de erro evidente de preço, descrição ou estoque:
- podemos cancelar o pedido; e
- oferecer reembolso integral ou alternativa viável (quando aplicável).

6. Envio e Entrega

Os prazos variam conforme região, transportadora e tipo de produto.
Produtos sob encomenda/personalizados podem ter prazo adicional de produção, informado no site e/ou checkout.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras ou fatores fora do nosso controle (ex.: greves, eventos climáticos, restrições logísticas).
Se a entrega não for concluída por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado.

Política de Frete (Shipping Policy):
https://atelierdosestofados.myshopify.com/policies/shipping-policy

7. Produtos Sob Encomenda e/ou Personalizados

Produtos sob encomenda/personalizados são feitos conforme especificações do cliente (ex.: tecido, medidas, acabamento).
Após o início da produção, o cancelamento pode não ser possível e/ou pode gerar custos proporcionais já incorridos (materiais e mão de obra), conforme legislação aplicável.
Em caso de defeito ou desacordo com o que foi contratado, o atendimento seguirá a legislação e a política vigente.

8. Troca, Devolução e Reembolso

As regras completas estão na Política de Reembolso.
Produtos personalizados/sob encomenda, em regra, não são devolvidos por desistência (salvo hipóteses previstas em lei e/ou defeito).
Se o produto chegar com defeito, pedimos que o contato seja feito o quanto antes (preferencialmente em até 7 dias corridos para agilizar o atendimento), com fotos/vídeos e número do pedido.

Política de Reembolso (Refund Policy):
https://atelierdosestofados.myshopify.com/policies/refund-policy

9. Produto Avariado no Transporte

Se notar avaria ao receber, comunique o quanto antes (preferencialmente em até 48 horas).
Envie:
- fotos da avaria;
- fotos da embalagem; e
- foto da etiqueta de transporte (se houver).
Isso ajuda a viabilizar análise e solução (troca, reparo ou reembolso, conforme o caso).

10. Uso do Site

É proibido utilizar nosso site para atividades ilegais, ofensivas ou fraudulentas.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, vídeos, logotipos, identidade visual etc.) pertence ao Atelier dos Estofados ou é utilizado com autorização.
É proibido copiar, distribuir, reproduzir ou usar qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa.

12. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Tratamos dados pessoais conforme a legislação aplicável e nossa Política de Privacidade (disponível no rodapé do Site).
Ao utilizar o Site, você concorda com o tratamento de dados necessário para prestação do serviço, processamento de pedidos e atendimento.

13. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso do Site ou de produtos, na máxima extensão permitida por lei.
Não garantimos que o Site estará sempre livre de erros, falhas, indisponibilidades ou interrupções.
Sempre que aplicável, responsabilidades serão apuradas conforme o caso concreto e a legislação vigente.

14. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente.
A versão válida é sempre a publicada nesta página, com a data de “Última atualização” ajustada.

15. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
Relações de consumo respeitam o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

16. Contato

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco:
E-mail: ae.atelierdosestofados@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (47) 9 8448-5012